Ketinggalan Bahan-Bahan Pemasaran Modern

Pernahkah Anda mendengar masalah ini sebelumnya ? merek adalah sejumlah pengalaman lengkap pelanggan dengan Anda di semua titik sentuh. Merek Anda bukan perusahaan Anda. Hal ini bukan pesan pemasaran Anda. Hal ini tidak meratakan produk Anda. Ini adalah pengalaman - pengalaman holistik pelanggan yang memiliki hubungan dengan produk, konten dan karyawan Anda. Ini merupakan satu alasan untuk memilih Anda atas pesaing Anda. Modal hubungan ini bisa dibilang sebuah tujuan yang paling penting pada setiap bisnis yang dimiliki. Setelah semua tidak ada lagi orang sebagai self-made seperti itu, kita semua akan bergantung pada orang lain dalam kesuksesan ini. Bisnis bergantung pada mitra, investor, vendor dan karyawan. Tetapi hubungan dengan pelanggan adalah hal yang paling penting dalam memiliki bisnis. Hubungan digunakan untuk menjadi mudah semuanya di dalam bisnis. Beberapa saluran kunci (media cetak, TV, radio, telepon), adalah siaran satu arah, jutaan tayangan sebagai tujuannya. Hal-hal yang tidak banyak berubah selama beberapa dekade.

Terkait: 4 Pilar merek baru harus berkomunikasi dengan audien

Kemudian revolusi digital datang dan, dengan itu, membawa saluran dan tantangan baru. Web dan email mulai mengambil alih. Dan hanya ketika kita berpikir bahwa kita menguasai mereka, dan laju perubahan menjadi tidak berkelanjutan. Puluhan saluran sosial, serta munculnya warga wartawan membawa blogging, newsjacking, podcasting dan posting sosial. Dengan itu semua kebutuhan dikembangkan untuk mendengarkan, keterlibatan real-time, mengelola krisis digital dan banyak lagi. Kecepatan di mana merubah fitur jaringan, pengaturan dan kemampuan sosial adalah satu hal yang mengejutkan. Jumlah alat niche baca: Langkah langkah-untuk menentukan niche market. mendukung berbagai fungsi penciptaan, penerbitan, distribusi, manajemen dan pelaporan yang tumbuh ratusan. Untuk bisnis mereka yang diakui bergeser secara sistemik di pasar dengan mengelola pengalaman konsumen melalui munculnya tsunami sosial tidak hanya menjadi sebuah tantangan, tapi prioritas. Tetapi karena mereka mulai menerapkan strategi, solusi dan alat-alat di seluruh organisasi, salah satu kesenjangan yang kritis menjadi luas dan jelas. Tidak peduli berapa banyak Anda mencoba untuk melayani pelanggan, jika organisasi secara internal siled dalam mentalitas, proses dan teknologi tidak mencapai jumlah kegembiraan yang pernah akan memberikan pengalaman dengan benar-benar pelanggan holistik yang layak.Saluran penjualan tidak ada lagi. Ada orang yang sekarang memiliki penjualan zig-zag. Setiap hari, pelanggannya mengkonsumsi informasi dari banyak perangkat melalui lebih dari 50 saluran yang terlibat dengan Anda melalui ribuan titik sentuh. Mereka dididik, terhubung secara global, tidak sabar dan memiliki radar BS tinggi. Mereka berharap bahwa Anda mendengarkan - pada setiap channel! - Dan menuntut respon real-time. Mereka percaya teman-teman iklan mereka lebih pentingkan dengan pesan merek. Mereka membeli merek kepada mereka yang miliki hubungan bisnis dengan sukses adalah bukan tentang tayangan lagi. Ini adalah tentang modal membangun hubungan melalui pengalaman manajemen yang cerdas. Dan satu-satunya cara untuk mencapai itu adalah semua bagian organisasi untuk bekerja sama, untuk menjadi perusahaan yang terhubung! 

Terkait: Cara-cepat-dalam-membuat-sebuah-daftar pelanggan yang hebat

Apa yang sangat dibutuhkan adalah seperangkat kemampuan penting yang akan bekerja di banyak saluran, yang akan dilaksanakan di berbagai tim, sejumlah lini produk, dalam setiap pasar. Apa yang dibutuhkan adalah solusi lengkap untuk kebutuhan digital Anda yang dirancang untuk bekerja bersama-sama dengan infrastruktur yang ada. Apa yang dibutuhkan adalah pusat saraf bisnis yang terintegrasi. Tetapi kenyataannya adalah agak muram. Sebuah studi oleh Signal di tahun 2014 menyatakan bahwa integrasi organisasi dan teknologi merupakan masalah utama bagi bisnis. Sementara responden mengakui berbagai manfaat tumpukan untuk pemasaran terintegrasi, sekitar setengah dari responden mengatakan data pemasaran dan teknologi yang baik dikelola secara terpisah (10 persen) atau bahwa hanya beberapa alat yang terintegrasi (41 persen). Hanya 4 persen dilaporkan memiliki tumpukan yang benar-benar terintegrasi. Sementara 53 persen memprioritaskan mengembangkan pandangan tunggal setiap pelanggan (prioritas tinggi bagi pemasar di seluruh dunia, menurut MarketingCharts), mereka dihadapkan dengan tantangan teknologi seperti multiple / duplikat catatan (41 persen), terlalu banyak sistem / kesulitan menjaga dimana melacak data yang disimpan (38 persen), dan data siled (37 persen). Akibatnya, 59 persen responden merasa bahwa itu adalah prioritas untuk memiliki sistem tunggal untuk memberikan pengalaman pelanggan di semua saluran digital yang potensial. Konsumen mengalami momen kehidupan merek yang melalui perbedaan dan di berbagai tempat: di toko, di website, serta melalui percakapan sosial. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk menghubungkan merek. Yang paling penting, kesempatan untuk melacak, mengelola dan menyelaraskan untuk mendorong cinta merek saat ini, advokasi dan loyalitas. Membawa suara pelanggan Anda ke dalam konteks bisnis yang tepat, pada waktu yang tepat, adalah langkah pertama dalam transformasi. Untuk melakukan itu, perlu organisasi untuk membangun sebuah pusat saraf bisnis terintegrasi yang duduk di inti dari perusahaan dan menghubungkan semua orang, proses dan sistem di dalamnya. Ini adalah satu-satunya cara kita akan memungkinkan, interaksi sosial yang positif inovatif yang membangun hubungan jangka panjang dengan orang-orang yang peduli dengan kemajuan.

Terkait: .Empat cara untuk meningkatkan kehadiran anda di media sosial