CARA MEMINTA CUSTOMER UNTUK TESTIMONIAL TANPA PUTUS ASA

Citysearch

Dunia sekarang ini banyak pelanggan di mana dapat menyampaikan suara mereka untuk didengar melalui beberapa saluran, hal itu menjadi lebih  penting daripada era sebelumnya yang mana pembisnis untuk naik dan ke luar harus berinvestasi dalam layanan pelanggan dan merespon dengan cara yang tepat didalam ulasan-ulasan negatif. Setelah semua, mencapai 88% dari konsumen yang sudah membaca ulasan tersebut dengan maksud untuk menentukan kualitas dari sebuah bisnis.

Untuk membantu memberikan merek, citra positif, meningkatkan kepercayaan, dan kualitas, Anda harus mencari testimonial berkualitas dari pelanggan yang menyoroti soal pelanggan dan bisnis Anda didalam memecahkan masalah yang mereka hadapi. Sementara itu rencana untuk mendapatkan suara dari pelanggan, Anda dapat meminta para pelanggan untuk review positif tanpa harus rimbul rasa putus asa?

Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk menyingkap testimonial penting mereka tanpa memohon, atau meminta-minta:.

• Memberikan Wawancara diluar atau Survey

Ketika meminta pelanggan untuk testimonial semua akan membutuhkan waktu. Dan, bagaimana waktu yang tepat untuk meminta kesediaan mereka, kemudian akan berlanjut dengan diselesaikanya proses penjualan? Setelah mereka semua merasa nyaman pada produk atau layanan tersebut, dan Anda juga puas karena baru saja membuat pelanggan merasa senang. Selain itu, juga, agak umum bagi perusahaan untuk mengirimkan wawancara atau survei berikut penyelidikan tentang penjualan atau layanan pelanggan yang berkenan di hati mereka. Itu berarti bahwa pelanggan Anda tidak akan benar-benar lari ke lain produk karena mereka menerima semacam survei atau kuesioner.

Note: Untuk mendapatkan MasterCard gratis dan mendapatkan uang US$ 25 setelah membuat akun di Apyoneer Bank of USA klik saja Di sini

Ketika mengirimkan sebuah wawancara keluar atau survei, pastikan bahwa Anda mengajukan pertanyaan yang tepat. Silahkan buka "6 Pertanyaan untuk testimonial yang powerful", enam pertanyaan ini untuk menanyakan apakah Anda ingin testimonial kuat - yang  telah sedikit dimodifikasi.

 ~ Apa kendala yang mencegah Anda dari              pembelian produk atau jasa saya atau                samadengan perusahaan saya?
 ~ Apa yang Anda temukan sebagai hasil dari pembelian produk atau jasa ini?
 ~ Apa  fitur tertentu yang paling Anda sukai tentang produk atau jasa ini?
 ~ Apakah tiga manfaat lain tentang produk            atau jasa ini?
 ~ Apakah Anda ingin merekomendasikan              produk ini?  Jika demikian, mengapa?
 ~ Apakah ada hal lain yang Anda ingin         

     berbagi?
Jika Anda ingin membuat survei untuk dikirimkan, lebih dari cukup pilihan bagi Anda untuk mencoba, seperti:

• Survey Monkey: Gratis dan mudah digunakan. Dapat mengirim hingga 10 pertanyaan dan menanamkan dalam email atau halaman arahan.
• Google forms: jumlah Unlimited survei dan responden yang dapat dimasukkan ke 

   dalam email dan website. 100% gratis.

• Survey Planet: Versi gratis yang mungkinkan dengan pertanyaan terbatas, survei, dan responden. Ini juga embeddable.
• Type form: Rencana yang bebas, yang dikenal    sebagai rencana CORE, dengan menawarkan    pertanyaan dan jawaban terbatas, namun memiliki fitur keren di mana Anda dapatkan  pengguna dengan nama pertama mereka jika    mereka memberikan itu.

•Lime Survey: Sebuah platform bebas open-     source sarat dengan fitur yang mencakup    

   survei bebas yang dikirim ke beberapa

   pengguna dan survei multi kuesioner.

Buatlah Reciprocal

Cara lain untuk meminta testimonial tanpa melihat adanya rasa putus asa yang merupakan sebagai bentuk balas budi.  hanya sederhana saja meminta testimonialnya, Anda bisa meminta pelanggan yang sebelumnya dan yang saat ini, dan jangan lupa mantan rekan atau bos jika perlu, jika mereka tidak keberatan memberikan Anda testimonial yang solid. Sebagai imbalannya, Anda dengan senang hati diberi testimonial mereka.

Sebagai contoh, jika seorang pelanggan meninggalkan review positif di situs e-commerce seperti Amazon, Anda bisa juga meninjau mereka sebagai pelanggan dengan mengatakan bahwa mereka adalah pelanggan yang sangat baik dan Anda akan senang untuk melakukan bisnis dengan mereka lagi. Dengan cara ini, kedua belah pihak bisa melakukan testimonial positif yang dapat membantu meningkatkan kepercayaan mereka.

Jalankan Promosi

Ini adalah jenis ide yang sama yang memberikan imbalan testimonial dalam masing-masing pihak yang tidak hanya berjalan melaksanakanya dengan tangan kosong. Dalam hal ini, Anda bisa menjalankan promosi pada saluran sosial Anda atau newsletter email Anda dengan meminta pelanggan untuk menyelesaikan survei singkat atau kuesioner. Dengan meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan, pelanggan yang akan dihargai dengan hadiah atau diskon. Saya baru saja menyelesaikan survei di Twitter hanya karena ada hadiah kartu Amazon yang terpasang jika saya menyelesaikan survei itu.

Untuk membuat dan  menjalankan promosi Anda lebih mudah, Anda dapat menggunakan alat dari pihak ketiga seperti Rafflecopter atau Onekontest untuk promosi di media sosial anda. Dan, jangan lupa untuk ikuti panduan dari saluran media sosial pilihan Anda.

Perhatikan Ulasan Yang Sudah Diterbitkan

Jika Anda mendengarkan apa yang orang lain katakan tentang Anda atau bisnis Anda, Anda mungkin memperhatikan bahwa ada banyak ulasan yang sudah dipublikasikan di media sosial atau situs ulasan. Sebagai contoh, seseorang mungkin akan berterima kasih untuk layanan pelanggan bintang Anda di Twitter atau telah menulis review sanjungan terhadap bisnis Anda di Yelp. Ini percakapan organik yang membuat beberapa testimonial terbaik karena tidak ada unsur paksaan terhadap mereka.

Namun, jika Anda menggunakan komentar yang ditinggalkan oleh pelanggan di media sosial atau situs lain, pastikan bahwa Anda meminta izin untuk menggunakan kata-kata baik mereka. Anda bisa mengirim mereka sebuah email atau pesan langsung berterima kasih kepada mereka untuk meninjau dan menanyakan apakah Anda bisa menggunakannya di situs Anda.

Anda juga bisa mengambil langkah lebih lanjut dan menggunakan kesempatan itu untuk meminta pelanggan untuk memberikan umpan balik tambahan.

Bonus Tip: Jangan lupa untuk set-up profil Anda pada banyak situs review yang serelevan mungkin, seperti Yelp, Google lokal, LinkedIn, Tripadvisor,  atau Citysearch

Buat Nyaman Untuk Tinggalkan Ulasan

Karena Anda meminta pelanggan untuk kebaikan, yang paling dapat Anda lakukan adalah membuat lebih mudah bagi mereka untuk meninggalkan review. Jika Anda mengirimkan newsletter meminta review, misalnya, pastikan bahwa Anda menyertakan link langsung dalam email - link yang juga harus di saluran sosial website Anda.

Jika Anda memiliki lokasi fisik, atau bahkan jika Anda menghadiri sebuah acara industri, Anda bisa memiliki kios tablet sehingga pelanggan dapat berbagi pengalaman mereka dengan merek Anda dengan cara yang interaktif yang tidak memerlukan mereka untuk pergi keluar dari jalan mereka .