5 Jalan Sosial Media Bisa Hancurkan Bisnis Anda

Sosial media telah bisa dibilang menjadi platform media yang paling kuat. Hal ini memungkinkan merek dan bisnis dengan secara langsung dapat menjangkau pelanggan mereka kapan dan dimana saja. Ia telah membantu usaha kecil tumbuh menjadi lebih besar, lebih cepat dari sebelumnya.

Sosial media juga telah menyebabkan jatuhnya beberapa bisnis, dalam satu atau lain cara, dengan menyalah-gunakan platform pemasaran dan menghancurkan reputasi mereka atau terbuangnya banyak uang. Mungkin Anda menghabiskan terlalu banyak waktu pada platform pelanggan yang tidak menggunakan atau tidak menghabiskan cukup waktu dalam menganalisis hak jenis data.

Berikut adalah lima contoh bagaimana bisnis gagal ketika mulai menggunakan media sosial:

1. Kepribadian Sosial Anda Tidak Menyenangkan

Tidak setiap merek sosial harus menjadi lucu atau pintar. Selama merek di media sosial Anda harus menyambut, menghibur dan menunjukkan bahkan tidak semua tentang bisnis Anda. Namun perlu diperhatikan dalam berpikir tentang audiens Anda. Jika Anda menyediakan mereka alat yang penting dan dengan serius untuk menjalankan bisnis mereka, Anda tidak harus berbagi video kucing di saluran sosial Anda.

Juga, menjaga keyakinan pribadi Anda dari jaringan bisnis di sosial-media Anda. Berbicara tentang isu-isu kontroversial yang tidak masuk akal tentang bisnis Anda untuk mengomentari bagaimana cara yang baik dalam membagi dan mengubah mereka terhadap Anda. Hal ini tentu saja terjadi pada dapur perusahaan peralatan KitchenAid setelah mengirim tweet yang sensitif tentang nenek Presiden AS Barack Obama dalam debat presiden. Orang yang tweet itu bertanggung jawab untuk melepaskan dan perusahaan terpaksa menuju ke mode krisis sosial-media.

Terkait: 5 Jalan Sosial Media Bisa Hancurkan Bisnis Anda

2. Anda Jangan Mengikuti Hukum karma Sosial.

Jika Anda ingin mendapatkan nilai dari penggemar dan pelanggan Anda harus memberikan nilai yang lebih dan utama. Sebagian besar pengguna sosial media mencari beberapa hal sederhana dan hiburan yang memuaskan, informasi atau berbagi konten yang layak yang membuat mereka terlihat menarik untuk ikuti mereka sendiri.

Jika Anda dapat memberikan mereka dengan hal-hal yang akan mendapatkan karma yang kemudian mengarah ke klik, lead, dan konversi. Jika tidak, Anda hanya akan berteriak di ruangan kosong dan mungkin akan merusak dalam proses merek Anda.

3. Anda Tidak Terikat Pada Sosial untuk Penjualan.
Ada banyak perusahaan yang belajar dengan cara yang keras bahwa media sosial sangat penting bagi keberhasilan pemasaran. Apa yang biasanya terjadi adalah bahwa mereka mengalokasikan porsi yang signifikan dari anggaran mereka untuk media sosial tanpa memiliki rencana untuk mengukur dan membuat laba atas investasi yang di keluarkan.

Masalahnya adalah sebagian besar pengguna media sosial tidak langsung dari penggemar Facebook atau follower Twitter kepada pelanggan.

Jika Anda menggunakan Google Analytics, cobalah mengukur dengan bantuan konversi sehingga Anda dapat melihat bagaimana sosial memainkan peran ke siklus penjualan Anda.

Terkait: Chipotle membahayakan Kepercayaan Pelanggan Dengan Palsu Twitter Hack Stunt

4. Anda Tidak Mengukur Apa yang Penting.
Ada banyak metrik terkait dengan media sosial. Angka-angka ini dapat membantu orang-orang unruk mengelola upaya pemasaran Anda, tetapi mereka tidak selalu berhubungan langsung dengan pengikut.

Analisis sosial bukan cara untuk melacak keberhasilan upaya sosial media untuk bisnis Anda. Cara mereka untuk melacak keberhasilan upaya media sosial, Anda perlu mengidentifikasi indikator kinerja utama yang spesifik untuk mengukur bisnis Anda yang secara teratur sehingga Anda tahu.

Misalnya, jumlah 'Like' pada halaman Facebook bukan merupakan indikator kinerja yang hebat. Anda dapat memiliki jutaan orang seperti pada satu halaman, tapi tidak ada yang berbicara tentang hal itu.

Pilihan yang lebih baik adalah memilih sesuatu seperti 'tingkat keterlibatan' (orang-orang berbicara tentang kami / jumlah orang seperti pada halaman). Kemudian Anda dapat mengikat bahwa dengan lalu lintas dan konversi dari saluran media sosial.

 5. Anda Berpikir Magang dapat mengelola Media Sosial  Anda.
Meskipun bencana berulang, bisnis terus mempercayakan media sosial mereka untuk orang-orang yang tidak memenuhi syarat. Magang mungkin memiliki pengalaman menggunakan media sosial untuk diri mereka sendiri, tetapi mengelola 'kehadiran bisnis adalah sesuatu yang lain sama sekali. Pengalaman dapat menyebabkan bencana.

Ambil Palang Merah misalnya. Itu untuk membersihkan media sosial sendiri berantakan setelah seorang karyawan yang tidak terbiasa menggunakan Hootsuite sengaja diposting tentang mabuk ke akun Twitter utama Palang Merah bukan akun pribadinya.

Juga, Anda tidak dapat mengasumsikan bahwa satu orang akan dapat menangani semuanya. Anda membutuhkan seseorang yang mengerti bagaimana untuk menganalisis data untuk melacak hasil Anda dan memperbaiki usaha Anda. Anda membutuhkan seseorang yang mengerti penonton dan tahu bagaimana untuk melibatkan mereka melalui berbagai bentuk media. Dan Anda membutuhkan seseorang untuk mengikat semuanya bersama-sama. Anda mungkin mempertimbangkan untuk menyewa seorang manajer media sosial yang dapat mendelegasikan tugas dan tanggung jawab, dan dapat mengawasi gambaran yang lebih besar dan menghasilkan hasil terbaik. Dan kesuksesan tetap akan terjangkau. Semoga bermanfaat.

Terkait:Ketinggalan Bahan-Bahan Pemasaran Modern.